Льгот по оплате кабельного телевидения нет.

Возможно. С вами заключается договор, как с новым абонентом, вы оплачиваете стоимость подключения и расходных материалов и вносите предоплату за следующий месяц. Перед освобождением снимаемой жилплощади вам необходимо прийти в наш офис (Бочарова, 2) и дать заявку на отключение.

Да, по телефонам 797-21-12 или 734-00-11 вы можете дать заявку на настройку телевизора. Услуга платная — от 20 грн. (зависит от марки телевизора)

Если ухудшение качества телевизионного сигнала происходит по вине телекомпании, то вызов мастера на дом осуществляется бесплатно. Если же прием телевизионного сигнала происходит некачественно по причине плохого состояния абонентского оборудования (телевизора, штекера, кабеля), и мастером указывается конкретная причина, то замена кабеля либо ремонт личного оборудования происходит за счет абонента.

Да. Новое подключение — 100 грн. По старому адресу договор на подключение к сети КТВ Бриз будет расторгнут.

Да, возможно. Вам необходимо прийти лично в наш офис (Бочарова, 2) и дать заявку на временное отключение. По возвращении с дачи (командировки и т. д.) также необходимо подойти в офис и дать заявку на восстановление услуги кабельного телевидения. Восстановление платное.

Вы можете вызвать нашего мастера на дом (тел. 797-21-12, 734-00-11) для выполнения работ по внутриквартирной разводке. Абонплата останется прежней, а к кабельной сети Бриз будет подключено два телеприемника. Стоимость работ — от 30 гривен. Вызов мастера — 25 грн (в многоквартирном доме) и 50 грн (для частных домов).

В таком случае необходимо производить два отдельных подключения и заключать отдельный договор с каждым абонентом. Одна семья будет платить по 50 грн. в месяц за 64 канала, другая — по 16 грн. в месяц за 20 каналов.

Нужно прийти лично в офис ТРК Бриз и дать заявку на переход с Базового пакета на пакет Универсальная программная услуга. Услуга платная — 60 грн. Переход с пакета Универсальная программная услуга на Базовый производится бесплатно.

Приостановление услуги кабельного телевидения, как правило, может произойти в случае несоблюдения сроков оплаты (абонплата за следующий месяц должна быть внесена до 28-го числа текущего месяца), об этом абонентов предупреждают при заключении договора, по информационному телеканалу Бриз, на сайте компании briz.ua.

Цифровое кабельное телевидение — это услуга связи по доставке абонентам набора коммерческих телевизионных программ по специально построенным для этих целей кабельным линиям. Это уникальная возможность путешествовать по всему миру в любое время. Цифровое кабельное телевидение — это то, без чего немыслим век информационных технологий! Подключение телевизора к сети цифрового кабельного телевидения происходит через обычный антенный кабель и цифровой кабельный приемник. В вашем подъезде прокладывается субмагистральный кабель. От него делается абонентский отвод и прокладывается антенный кабель в вашу квартиру. Ваш телевизор подключается к сети КТВ через антенный кабель, устанавливается и настраивается цифровой кабельный приемник. Подключение к сети цифрового кабельного телевидения занимает примерно 10 -15 минут в зависимости от телевизоров. По желанию, абонент может подключить цифровой приемник сам.

— возможность увеличить количество телепрограмм
— высокое качество (определяется непосредственно вещателем)
— низкая зависимость качества вещания от внутренней кабельной разводки по квартире абонента

1. Многопрограммность: увеличение количества транслируемых каналов до 100 и более.
2. Многофункциональность. Например, покупка выбранных каналов.

Кабельные операторы используют стандарт DVB-C (Cable) — стандарт для кабельного цифрового ТВ. DVD-T — стандарт для эфирного цифрового вещания. (Еще есть DVB-S — спутниковое цифровое ТВ и DVB-H — мобильное цифровое ТВ).

В зависимости от среды распространения сигнала стандарт DVB имеет несколько модификаций:
DVB-C -(cable-кабель) распространение цифрового ТВ сигнала по кабелю
DVB-H -(handheld-наладонник) наземное вещание ТВ на мобильные терминалы (телефоны)
DVB-T - (terrestrial-наземная антенна) распространение цифрового ТВ сигнала в эфире
DVB-S -(sputnik-спутник) распространение цифрового ТВ сигнала через спутник.

Аналоговый пакет телеканалов вы сможете так же смотреть, как и обычно.

Что на аналоге характеристики видеосигнала 625 строк/развертка 50 Гц что на выходе из цифрового тюнера 625 строк/развертка 50 Гц это стандарт для видеосигнала PAL/SECAM. Но в аналоговом кабельном сигнал может ухудшиться из-за длины кабеля (естественное затухания сигнала ), а также воздействия помех от Сети 220, телефонных линий, используемых конечными потребителями делителей сигнала на несколько телевизоров, окисления контактов, даже из-за наличия параллельно проложенного кабеля другого кабельного оператора. А через цифру преобразование происходит уже на цифровом тюнере и в итоге качество картинки выше!

Данное устройство предназначено для приема сигнала в формате DVB-T (эфирное телевидение), а кабельные операторы используют стандарт в формате DVB-C. Поэтому данное устройство не подойдет для подключения к услуге ЦТВ.

а) На всех смотреть "аналоговый" пакет (без подключения к ЦТВ)
б) На одном телеприемнике смотреть "цифру" (приобретается 1 приемник ЦТВ), на остальных аналог
в) На всех телеприемниках смотреть ЦТВ: при покупке одного приемника ЦТВ: Организовать внутриквартирную сеть (на всех телевизорах просматривается один канал, выбранный на приемнике)
г) На всех телеприемниках смотреть ЦТВ: при покупке нескольких приемников ЦТВ (на всех телеприемниках просматривать разные телеканалы)

Эти ресиверы не поддерживают High Definition (сокращенно HD — переводится с английского как «высокое разрешение», «высокая четкость»), они предназначены для работы с потоком MPEG-2 ISO/IEC 13818-1 (стандартное разрешение (SD – Standart Definition) с разрешением 720×576 (PAL) или 720×480 (NTSC)). К High Definition относится видеоряд с разрешением не менее 1280 × 720 точек. В настоящее время в Украине небольшой выбор ресиверов, поддерживающих HDTV, но есть телевизоры со встроенным тюнером, поддерживающим формат DVB-C и кодек H.264 MPEG-4.

High Definition — сокращенно HD — переводится с английского как «высокое разрешение», «высокая четкость». В общем, это целое направление видеоиндустрии, включающее аппаратуру, носители, форматы записи, обработки, хранения, передачи и воспроизведения видео. Направление HD делится на две ветви: HDTV (спутниковое, наземное эфирное и наземное проводное вещание) и HDV, High Definition Video (воспроизведение контента с физических носителей, таких как Blu-ray или HD DVD).

Как известно, за стандартное разрешение (SD – Standart Definition) принят формат DVD с его разрешением 720×576 (PAL) или 720×480 (NTSC). К High Definition относится видеоряд с разрешением не менее 1280 × 720 точек.

       Разрешения High Definition
На сегодняшний день стандартом являются два разрешения: HD720 (1280 × 720 точек) и HD1080 (1920 × 1080 точек). В обоих случаях базовыми являются пропорции кадра и экрана — 16:9 (отношение ширины к высоте). Согласно принятым стандартам, видео разрешения 1920 × 1080 точек может быть закодировано с чересстрочной или прогрессивной разверткой, а для 1280 × 720 точек предусмотрен только прогрессивный режим. Тип развертки указывается в конце маркировки разрешения: «i» или «p». Например, 1080i — это сигнал High Definition с разрешением 1920 × 1080 и чересстрочной разверткой. HD1080p (или FullHD) — сигнал High Definition с разрешением 1920 × 1080 и прогрессивной разверткой.

 

Форматы кодирования HD
Одним из наиболее распространенных форматов является MPEG-2 HD. Он создан группой Moving Picture Expert Group и является развитием «обычного» MPEG-2, используемого в DVD-Video. MPEG-2 HD обеспечивает высокое качество видеоряда, однако сам алгоритм компрессии не слишком эффективен, из-за чего один полнометражный фильм может занимать 50 гигабайт и более. Тем не менее, данный формат был выбран в качестве основного для бытовых видеосистем высокого разрешения. И не случайно: он хорошо известен и освоен, для реализации тракта не нужны сложные декодеры. А что касается емкости — «синие» диски в большинстве случаев позволяют подобные «излишества».

Второй перспективный формат — H.264 AVC (MPEG-4 v.10). Его разработка была завершена в мае 2003 года усилиями групп MPEG и VCEG (Video Coding Experts Group). Аббревиатура AVC расшифровывается как Advanced Video Coding (прогрессивное кодирование видео). В настоящее время алгоритм H.264 AVC является одним из самых эффективных, демонстрируя феноменальное соотношение качество изображения на объем данных. Однако для декодирования видеопотока требуются серьезные вычислительные мощности процессора. Помимо описанных выше индустриальных форматов, кодирование HD возможно и такими популярными кодеками, как DiVX HD и WMV-HD. В обоих случаях используются незначительно модернизированные алгоритмы MPEG-4. Как известно, одним из форматов, принятых для кодирования HD-потока для HD DVD, является VC-1, разработанный компанией Microsoft и также основанный на алгоритме компрессии MPEG-4. Этот кодек активно используется в дисках HD DVD.

Служба технической поддержки занимается выяснением и выявлением у абонентов проблем, связанных с доступом в сеть Интернет Бриз в телефонном режиме, т.е. дистанционно. Также служба занимается рекомендациями по решению этих проблем, если это возможно в телефонном режиме или передаёт проблему на рассмотрение администрации или в соответствующую службу для её решения.

Так как общение происходит в телефонном режиме, в данном случае возможности оператора ограничены и он, опираясь на общую ситуацию на доме и ваши слова, может лишь дать рекомендации по устранению неполадки или предложить варианты её решения самостоятельно, если вы обладаете такими навыками. Если суть проблемы неясна или нечётко сформулирована, для решения проблемы оператор может предложить вызвать мастера, что не обязательно является платной услугой.

Служба технической поддержки работает уже много лет. За это время выработался определённый алгоритм, который позволяет максимально быстро собрать необходимую для оператора информацию. Это позволит сложить представление о том, какого рода неполадка и какие есть возможные варианты её решения. Просим опытных пользователей обратить внимание и отнестись с пониманием, что информация нужна оператору, ему недостаточно того, что о ней уже знаете вы, оператор не может быть уверен в степени вашей квалификации.

Абонент является владельцем своего персонального компьютера, дополнительного оборудования и самостоятельно отвечает за их работу, а также установленное на них программное обеспечение. Как мы уже писали выше, техподдержка Интернет Бриз занимается проблемами абонентов, которые связаны с доступом в нашу сеть. Подробные инструкции, связанные с самостоятельной установкой и настройкой абонентом какого-либо программного обеспечения или оборудования, не являются обязанностями оператора техподдержки. Оператор может дать только краткие рекомендации, предложить вызвать на дом нашего специалиста или обратиться за помощью в сервис-центр.

Грубость в общении с Абонентами абсолютно неприемлема. Если вам довелось столкнуться с такой проблемой, просим проинформировать нас об этом по телефону начальника абонентского отдела: 797-25-55, ежедневно с 9.00 до 19.00. Для принятия соответствующих мер нам необходимо знать:
—  дату и время вашего звонка;
—  номер телефона, с которого вы звонили в техподдержку;
—  имя оператора, с которым вы общались.
Все телефонные разговоры фиксируются.