• (048) 797-21-12, (048) 729-10-72
    • Абонентский отдел " - для обращения по административным вопросам"

      (048) 797-21-12, (048) 729-10-72


      Техническая поддержка " - для обращения абонентов по техническим вопросам и консультациям связанным с настройкой оборудования"

      (048) 797-20-20, (048) 729-11-22

  • abonotdel@briz.ua
Нажмите Enter после ввода поиска:
Вверх

Диагностика проблем, связанных с Интернетом

  1. Как измерить скорость в Интернете?Перед тестированием убедитесь, что у Вас остановлены все скачивания в сети и интернете, закрыты программы, использующие сеть или интернет (µTorrent, Skype, ICQ, QIP, MailAgent, Download Master и т.д.). Затем необходимо отключить программы, сканирующие трафик на предмет угроз и вирусов (антивирусы, фаерволы, брандмауэр Windows). Обязательное условие тестирования — наш кабель должен быть подключен к компьютеру напрямую, минуя роутер(или свитч), дабы исключить некорректную работу доп.оборудования.Для тестирования скорости доступа к интернету необходимо зайти на сайт www.speedtest.net и произвести тестирование до серверов Киев и Одесса (повторить 2-3 раза). Скорость доступа измеряется в мегабитах в секунду. При тестировании скорости таким способом следует учитывать достаточно высокую степень зависимости результатов от загруженности и пропускной способности промежуточных узлов.

     

    Если результаты тестирования указанным выше способом оказались отличными от заявленных по тарифу, то необходимо произвести тестирование посредством программы µTorrent. Если эта программа не установлена на Вашем компьютере, то пройдите по ссылке http://www.utorrent.com, скачайте ее и установите. Затем зайдите на сайт http://lostfilm.tv/, пройдите процедуру регистрации и скачайте torrent-файлы 3-5 популярных фильмов (предпочтительно HD-качества). Далее требуется запустить программу µTorrent и поставить на скачивание фильмы1, используя сохраненные ранее torrent-файлы. После этого подождите 5 минут, пока будут найдены все источники для скачивания требуемой информации, и посмотрите суммарную скорость скачивания. В данном случае скорость будет измеряться в мегабайтах (килобайтах) в секунду.

     

    желательно отключить в настройках «ограничение uTP»

     

    Если скорость в интернете ниже заявленной по тарифу, обратитесь в службу технической поддержки по телефонам: 797-20-20 (многоканальные, круглосуточно).

     

  2. Диагностика проблемы с конкретным сайтом или сетевой игройЕсли вы замечаете проблему на каком-то конкретном сайте или на сервере игры, необходимо сделать трассировку до интересующего вас сайта, для этого необходимо зайти в командную строку (пуск- все программы- стандартные — командная строка) и прописать команду tracert xxx, где xxx- интересующий вас сайт. Результат Вы можете отправить в Online Техподдержку или написать в Обратную связь
  3. Сравнение скорости передачи видео на YouTubeyoutube-inet-speedИз графика видно, что ТРК БРИЗ предоставляет самую высокую скорость передачи видео на YouTube. Для просмотра данных показателей в режиме on-line необходимо перейти по следующей ссылке http://www.youtube.com/my_speed Здесь же можно просмотреть тестовое видео, где также в режиме on-line видна динамика скорости предоставления ресурса.

Хотите задать вопрос?

Ваш телефон (обязательно)

Домашний адрес (обязательно)

Выбрать время звонка

Сообщение