Вверх

Инструкции к личному кабинету

Инструкции к личному кабинету

Авторизоваться можно тремя способами:

1. С помощью логина и пароля услуги интернет (указаны в настроечном листе)

2. С помощью номера лицевого счета и пароля созданного при подключении

3. С помощью номера лицевого счета и авторизации по коду из СМС сообщения

Если вы не можете зайти на страницу статистики, то:

  • проверьте правильность ввода логина (Login) и пароля (Password). Внимание, в целях безопасности при неудачной попытке входа на статистику Вам необходимо будет вводить Captcha.
  • такая проблема может возникать, если на вашем ПК стоит неверная дата и/или время
  • обратитесь в службу технической поддержки   797-20-20, 729-11-22, 0971583131, 0935301144, 0667391333 (многоканальные, круглосуточно) Стоимость звонка оплачивается согласно тарифа вашего оператора.

После авторизации вы попадаете на страничку вашей статистики.

Главный экран абонентской статистики представлен в виде следующих блоков:

Мастер работы с личным кабинетом (с обучением).

Данный раздел помогает получить доступ ко всем функциям личного кабинета с интерактивными подсказками

Учетная запись.

Здесь отображаются ваши данные (номер договора, ФИО, состояние счета, количество накопленных бонусных баллов, дата подключения, телефон)

Ваши услуги.

В данном блоке отображаются все услуги предоставляемые вам нашей компанией

Не подключенные услуги.

Отображены услуги которые вы можете подключить

Форма обратной связи.

Напишите нам если что-то непонятно, постараемся помочь в любой ситуации

Объединенные пакеты позволяют использовать несколько услуг вместе и получить скидку. Подключить такой пакет можно, позвонив в операторскую службу!

Страница услуги содержит следующие поля:

 

№ учетной записи.

Название оплачиваемой услуги

Статус учетной записи

Срок действия пакета

Предоплаты пакета(если есть)

Дата подключения

Состав объединенного пакета

Оплата

В форме оплаты услуги можно:

  • выбрать период оплаты
  • (опционально), настроить объединенную услугу. ( в зависимости от услуги можно выбрать другие пакеты входящие в ее состав. Для услуги “Интернет + IPTV” можно выбрать другой пакет интернета либо iptv)

 

Для оплаты услуги бонусными баллами – необходимо отметить соответствующее поле “Использовать бонусные баллы”

 

Помните, нельзя активировать услуги за деньги, и за бонусы/баллы. Комбинировать средства оплаты нельзя. При наличии достаточного количества бонусов (баллов), можно оплатить услугу и дополнительные услуги за счёт бонусов.

По нажатию кнопки “Оплатить” отобразится окно подтверждения оплаты с детальной информацией оплачиваемой услуги, периодом оплаты и ценой.

В случае успешной активации вы увидите следующее окно

Страница услуги содержит следующие поля:

Логин для доступа к интернету

Название оплачиваемой услуги

Срок действия пакета

Предоплаты пакета (если есть)

Сессии (при нажатии отображаются сессии интернета)

 

В дополнительных сведениях можно просмотреть:

 

Тип подключения к интернет

IP адрес

MAC адрес устройства подключенного к интернет

Email – электронный почтовый адрес созданный при подключении

Дата подключения к услуге интернет

Оплата

В форме оплаты услуги можно:

выбрать желаемую услугу

период оплаты

дополнительные услуги (если необходимо)

 

Для оплаты услуги бонусными баллами – необходимо отметить соответствующее поле “Использовать бонусные баллы”

 

Помните, нельзя активировать услуги за деньги, и за бонусы/баллы. Комбинировать средства оплаты нельзя. При наличии достаточного количества бонусов (баллов), можно оплатить услугу и дополнительные услуги за счёт бонусов.

По нажатию кнопки “Оплатить” отобразится окно подтверждения оплаты с детальной информацией оплачиваемой услуги, периодом оплаты и ценой.

Страница услуги содержит следующие поля:

№ учетной записи.

Название оплачиваемой услуги

Срок действия пакета

Предоплаты пакета

Оплата

В форме оплаты услуги можно:

выбрать период оплаты

дополнительные услуги (если необходимо)

 

Внимание! Смена тарифного плана Кабельного ТВ возможна только в абонентском отделе

По нажатию кнопки “Оплатить” отобразится окно подтверждения оплаты с детальной информацией оплачиваемой услуги, периодом оплаты и ценой.

Страница услуги содержит следующие поля:

ID уникальный номер предоставляемой услуги IPTV

Список устройств получающих услугу

Название оплачиваемой услуги

Срок действия пакета

Предоплаты пакета

 

Доступ к IPTV возможен для трёх конечных абонентских устройств на одно подключение по одному оплаченному пакету.

 

Если у абонента более 3-х конечных устройств, то необходимо подключение отдельным кабелем с регистрацией и оплатой пакета (пакетов).

 

Внимание! Для получения стабильного сигнала IPTV рекомендуем подключать устройства для просмотра IPTV отдельным кабелем в роутер, либо в свич.

В форме оплаты услуги можно:

выбрать желаемую услугу IPTV

период оплаты

 

Для оплаты услуги бонусными баллами – необходимо отметить соответствующее поле “Использовать бонусные баллы”

 

Помните, нельзя активировать услуги за деньги, и за бонусы/баллы. Комбинировать средства оплаты нельзя. При наличии достаточного количества бонусов (баллов), можно оплатить услугу и дополнительные услуги за счёт бонусов.

По нажатию кнопки “Оплатить” отобразится окно подтверждения оплаты с детальной информацией оплачиваемой услуги, периодом оплаты и ценой.

Подключение бесплатной услуги SMS информирования:

На главной странице в разделе “НЕ ПОДКЛЮЧЕННЫЕ УСЛУГИ” можно подключить SMS информирование, что позволит получать новости компании, а также напоминания на ваш телефон о недостатке средств для оплаты услуг.

Для подключения необходимо ввести номер телефона в формате “2 цифры кода, 7 цифр номера”, например: “991234567”, ознакомиться с правилами предоставления сервиса и выставив соответствующую галочку согласия – сохранить сервис. На ваш номер придет SMS с номером подтверждения, который необходимо ввести в открывшейся форме.

После подключения услуги, вы сможете настроить SMS информирование, а именно нажав соответствующую кнопку “Настроить” напротив услуги на главной странице.

Можно отключить ненужные уведомления, либо удалить свой номер из SMS рассылки.