Вверх

Інструкції до особистого кабінету

Авторизуватись можна трьома способами:

1. За допомогою логіна і пароля послуги інтернет (вказані в настроювальному аркуші)

2. За допомогою номера особового рахунку та пароля створеного при підключенні

3. За допомогою номера особового рахунку та авторизації за кодом з СМС повідомлення

Якщо ви не можете зайти на сторінку статистики, то:

  • перевірте правильність введення логіна (Login) і пароля (Password). Увага, в цілях безпеки при невдалій спробі входу на статистику Вам необхідно буде вводити Captcha.
  • така проблема може виникати, якщо на вашому ПК стоїть невірна дата і / або час
  • зверніться до служби технічної підтримки   797-20-20, 729-11-22, 0971583131, 0935301144, 0667391333  (багатоканальні, цілодобово) Вартість дзвінка оплачується згідно з тарифом вашого оператора.

Після авторизації ви потрапляєте на сторінку своєї статистики.

Головний екран абонентської статистики представлений у вигляді наступних блоків:

 Майстер роботи з особистим кабінетом (з навчанням).

 
Даний розділ допомагає отримати доступ до всіх функцій особистого кабінету з інтерактивними підказками

 Обліковий запис.

   

Тут відображаються ваші дані (номер договору, ПІБ, стан рахунку, кількість накопичених бонусних балів, дата підключення, телефон)

   Ваші послуги.

   

В даному блоці відображаються всі послуги надаються вам нашою компанією

   Не підключені послуги.

   

Відображені послуги які ви можете підключити

   Форма зворотного зв’язку.

   

Напишіть нам якщо щось незрозуміло, постараємося допомогти в будь-якій ситуації

   

Об’єднані пакети дозволяють використовувати декілька послуг разом і отримати знижку. Підключити такий пакет можна, зателефонувавши в операторську службу!

Сторінка послуги містить наступні поля:

облікового запису.

Назва оплачуваної послуги

Статус облікового запису

Термін дії пакета

Передоплати пакета (якщо є)

Дата підключення

Склад об’єднаного пакета

Оплата

У формі оплати послуги можна:

Вибрати період оплати (опціональне), налаштувати об’єднану послугу. (В залежності від послуги можна вибрати інші пакети що входять до її складу. Для послуги “Інтернет + IPTV” можна вибрати інший пакет інтернет або iptv)

Для оплати послуги бонусними балами – необхідно відзначити відповідне поле “Використовувати бонусні бали”

Пам’ятайте, не можна активувати послуги за гроші, та за бонуси / бали. Комбінувати кошти оплати не можна. <span”>При наявності достатньої кількості бонусів (балів), можна оплатити послугу і додаткові послуги за рахунок бонусів.

При натисканні Оплатитивідобразиться вікно підтвердження оплати з детальною інформацією оплачуваної послуги, періодом оплати і ціною.

У разі успішної активації ви побачите наступне вікно

Сторінка послуги містить наступні поля:

Логін для доступу до інтернету

Назва оплачуваної послуги

Термін дії пакета

Передоплати пакета (якщо є)

Сесії (при натисканні відображаються сесії інтернету)

У додаткових відомостях можна переглянути:

Тип підключення до інтернет

IP адреса

MAC адреса пристрою підключеного до інтернет

Email – електронну поштову скриньку створену при підключенні

Дата підключення до послуги інтернет

Оплата

У формі оплати послуги можна:

вибрати бажану послугу

період оплати

додаткові послуги (якщо необхідно)

Для оплати послуги бонусними балами – необхідно відзначити відповідне поле “Використовувати бонусні бали”

Пам’ятайте, не можна активувати послуги за гроші, та за бонуси / бали. Комбінувати кошти оплати не можна. При наявності достатньої кількості бонусів (балів), можна оплатити послугу і додаткові послуги за рахунок бонусів.

При натисканні кнопки “Оплатити” відобразиться вікно підтвердження оплати з детальною інформацією оплачуваної послуги, періодом оплати і ціною.

Сторінка послуги містить наступні поля:

 облікового запису.

Назва оплачуваної послуги

Термін дії пакета

Передплати пакета

Оплата

У формі оплати послуги можна:

вибрати період оплати

додаткові послуги (якщо необхідно)

Увага! Зміна тарифного плану Кабельного ТБ можлива тільки в абонентському відділі

При натисканні кнопки “Оплатити” відобразиться вікно підтвердження оплати з детальною інформацією оплачуваної послуги, періодом оплати і ціною.

Сторінка послуги містить наступні поля:

ID унікальний номер наданої послуги IPTV

Список пристроїв одержуючих послугу

Назва оплачуваної послуги

Термін дії пакета

Передплати пакета

Доступ до IPTV можливий для трьох кінцевих абонентських пристроїв на одне підключення по одному оплаченому пакету.

Якщо у абонента більше 3-х кінцевих пристроїв, то необхідно підключення окремим кабелем з реєстрацією та оплатою пакета (пакетів).

Увага! <span”>Для отримання стабільного сигналу IPTV рекомендуємо підключати пристрої для перегляду IPTV окремим кабелем в роутер, або в коммутатор.

Оплата

У формі оплати послуги можна:

вибрати бажану послугу IPTV

період оплати

Для оплати послуги бонусними балами – необхідно відзначити відповідне поле “Використовувати бонусні бали”

Пам’ятайте, не можна активувати послуги за гроші, і за бонуси / бали. Комбінувати кошти оплати не можна. При наявності достатньої кількості бонусів (балів), можна оплатити послугу і додаткові послуги за рахунок бонусів.

При натисканні кнопки “Оплатити” відобразиться вікно підтвердження оплати з детальною інформацією оплачуваної послуги, періодом оплати і ціною.